به گزارش رویداد شمال به نقل از روابط عمومی صمت گیلان، این اداره‌کل در ارزیابی‌های انجام‌شده از سوی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان، برای چهارمین سال پیاپی به‌عنوان دستگاه برتر در محور «پایداری ارائه خدمات» جشنواره شهید رجایی معرفی شد.
در مراسم تجلیل از دستگاه‌های اجرایی برتر استان که به ریاست استاندار گیلان برگزار شد، تیمور پورحیدری، مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان، لوح تقدیر این جشنواره را از استاندار دریافت کرد.
پاسخ‌گویی مستمر؛ محور ارزیابی عملکرد صمت گیلان
تیمور پورحیدری پس از دریافت لوح و تندیس جشنواره، با اشاره به عوامل کسب این عنوان اظهار کرد: خدمت‌رسانی مستمر، جلب رضایت مراجعان و پاسخ‌گویی شبانه‌روزی، حاصل تلاش همکاران مجموعه صمت گیلان است که در ارزیابی‌های انجام‌شده مورد توجه قرار گرفته است.
وی افزود: کسب این عنوان برای چهارمین سال متوالی، مسئولیت مجموعه را برای بهبود مستمر فرآیندهای خدمت‌رسانی و پاسخ‌گویی متناسب با نیازهای مراجعان بیش از پیش افزایش می‌دهد.
تداوم خدمات الکترونیکی و تسهیل امور فعالان اقتصادی
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان با اشاره به استمرار ارائه خدمات از طریق سامانه‌های الکترونیکی گفت: پاسخ‌گویی و خدمات‌رسانی از طریق سامانه‌های ۱۲۴، جامع تجارت و سامانه‌های ارزی به‌صورت برخط ادامه دارد.
پورحیدری ادامه داد: در کنار خدمات الکترونیکی، ارائه خدمات حضوری، صدور مجوزها و پروانه‌ها، مشاوره برای جذب سرمایه‌گذاری و تسهیل امور فعالان اقتصادی نیز به‌صورت مستمر در حال انجام است.
وی با تأکید بر ضرورت مدیریت بهینه امور و توجه به ریسک‌های فضای اقتصادی کنونی اظهار کرد: مدیریت امور در شرایط دشوار و پرتلاطم اقتصادی با پیچیدگی‌های زیادی همراه است، اما کارکنان و کارشناسان این مجموعه با صبر و مسئولیت‌پذیری، برای پیشبرد امور و تداوم خدمات‌رسانی تلاش می‌کنند.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان با اشاره به ضرورت حرکت به سمت سطوح بالاتر خدمات‌رسانی هوشمند تصریح کرد: خدمت به مردم افتخار بزرگی است و ارزیابی‌های استانی و وزارتی، مسئولیت مجموعه را برای ارتقای کیفیت خدمات و تداوم روند بهبود عملکرد بیشتر می‌کند.
وی خاطرنشان کرد: صمت گیلان با رویکرد بهبود مستمر و حرکت در مسیر سیاست‌های بالادستی، ارتقای خدمات‌رسانی به مردم و فعالان اقتصادی را دنبال می‌کند.
کسب عنوان دستگاه برتر جشنواره شهید رجایی برای چهارمین سال متوالی، بیانگر استمرار عملکرد این اداره‌کل در محور پایداری ارائه خدمات است؛ مسیری که بهبود پاسخ‌گویی، تسهیل فرآیندهای اداری و افزایش رضایت مراجعان از مهم‌ترین اهداف آن به شمار می‌رود.
هیچ دیدگاهی درج نشده - اولین نفر باشید