تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو در ایران پس از دریافت یک به‌روزرسانی، به‌طور گسترده از کار افتاده‌اند. کاربران با صفحات سیاه و سیستم‌های از کار افتاده روبه‌رو شده‌اند؛ وضعیتی که به سرعت در شبکه‌های اجتماعی خبرساز شد. در حالی که برخی آن را به هک یا بدافزار نسبت می‌دهند، روایت‌هایی از اختلاف مالی با یک شرکت چینی نیز مطرح شده است.
به گزارش رویداد شمال؛ ماجرا از چند روز پیش آغاز شد؛ زمانی که تلویزیون‌های هوشمند دو برند شناخته‌شده اسنوا و دوو در ایران، به ناگهان خاموش شدند و تصویری جز یک صفحه سیاه نمایش ندادند. کاربران سردرگم با پیامی مبنی بر به‌روزرسانی سیستم‌عامل مواجه شدند، اما پس از آن دستگاه‌ها دیگر روشن نشدند و عملاً از کار افتادند.
روایت اول: هک یا بدافزار؟
در ساعات نخست، شبکه‌های اجتماعی به مرکز واکنش‌ها تبدیل شد. کاربران با انتشار تجربیات مشابه، از احتمال آلوده شدن تلویزیون‌ها به بدافزار یا بروز یک حمله سایبری سخن گفتند. یکی از کاربران فعال در پلتفرم ایکس (توییتر سابق) با نام «سگارو»، این وضعیت را یک “مشکل سراسری عجیب” توصیف کرد و نوشت: فعلاً مشخص نیست هک بوده یا آپدیت نرم‌افزاری نامناسب.
نگرانی‌ها زمانی افزایش یافت که تماس با شماره پشتیبانی ۱۶۹۹ نیز بی‌نتیجه ماند و برخی خطوط، بنا بر اظهارات کاربران، از دسترس خارج بودند.
روایت دوم: اختلاف مالی با شرکت چینی
در میانه گمانه‌زنی‌ها، برخی کاربران احتمال رخدادی پیچیده‌تر از یک نقص فنی را مطرح کردند. به گفته برخی منابع غیررسمی، مشکل از اختلاف مالی میان گروه انتخاب (نماینده عرضه محصولات اسنوا و دوو در ایران) و یک شرکت چینی تأمین‌کننده نشأت گرفته است.
کاربری به نام 1Behnam در ایکس نوشت که به دلیل عدم انجام تعهدات مالی از سوی طرف ایرانی، شرکت چینی از طریق یک به‌روزرسانی اجباری، عملکرد تلویزیون‌ها را در ایران مختل کرده تا فشار اقتصادی بر گروه انتخاب وارد کند. حتی ادعا شد گروه انتخاب تلاش کرده تا با مسدودسازی سرورهای به‌روزرسانی در چین از وقوع این وضعیت جلوگیری کند، اما نتوانسته موافقت وزارت ارتباطات را جلب کند.
پاسخ رسمی: مشکل فنی است
در نهایت، گروه انتخاب با انتشار بیانیه‌ای به این بحران واکنش نشان داد. روابط عمومی این شرکت اعلام کرد: مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو، یک مسئله فنی است که حداکثر طی ۲۴ ساعت آینده برطرف خواهد شد.
همچنین در این اطلاعیه به مشتریان اطمینان داده شد که جای نگرانی در مورد سخت‌افزار و نرم‌افزار وجود ندارد.
توصیه مهم به کاربران
اگر از کاربران تلویزیون‌های اسنوا یا دوو هستید، برای جلوگیری از احتمال بروز این مشکل، توصیه می‌شود اتصال دستگاه خود را از اینترنت قطع کرده و مانع از اجرای هرگونه به‌روزرسانی سیستم‌عامل شوید تا وضعیت نهایی مشخص شود.
اکنون هزاران کاربر در انتظارند تا روشن شدن مجدد صفحه‌های سیاه تلویزیون‌شان، حقیقت ماجرا را مشخص کند؛ آیا این تنها یک نقص فنی ساده بود یا ابزار فشار در مناقشه‌ای اقتصادی؟
هیچ دیدگاهی درج نشده - اولین نفر باشید